تجنباً لدفع مبالغ كبيرة نتيجة الاستخدام الخاطئ لخدمات التجوال أثناء السفر، يُنصح عملاء «إي آند الإمارات» و«دو» بالتحقق من تفاصيل الخدمة والباقات قبل مغادرة دولة الإمارات، إذ تختلف الأسعار والتغطية والشروط بحسب الوجهة ونوع الباقة والشبكات المدعومة.وينصح قبل كل رحلة بمراجعة أحدث تفاصيل الباقات والأسعار والدول والشبكات عبر القنوات الرسمية للشركتين.. تالياً أهم النصائح:1.تفعيل التجوال قبل السفر: التأكد من حالة الخدمة على الخط قبل المغادرة. وتتيح «دو» التحقق من حالة التجوال بإرسال كلمة «Roaming» إلى 5102، بينما توفر «إي آند الإمارات» الاشتراك وإدارة باقات التجوال عبر التطبيق أو الرمز *177#.2.اختيار الباقة المناسبة: من الأفضل المقارن بين مدة الرحلة وحجم الاستخدام المتوقع للبيانات والمكالمات، والتأكد من تاريخ بدء الصلاحية وشروطها.3.التحقق من الدولة والشبكة: مراجعة الدول والشبكات المشمولة في الباقة، لأن بعض عروض التجوال ترتبط بشبكات مفضلة محددة.4.مراجعة الخدمات المشمولة: التأكد مما إذا كانت الباقة تشمل البيانات والمكالمات الصادرة والواردة والرسائل النصية، ولا تفترض أن باقة البيانات تشمل المكالمات تلقائياً.5.مراقبة استهلاك البيانات: من الضروري تجنب التحديثات التلقائية والأنشطة التي تستهلك بيانات كبيرة، لذا يجب متابعة الرصيد عبر التطبيق. وتوضح «دو» أنها ترسل تنبيهات عند استهلاك 70% و80% و100% من رصيد الباقة.6.الانتباه للتجديد والرسوم خارج الباقة: عبر مراجعة شروط التجديد والأسعار المطبقة بعد انتهاء الرصيد أو الصلاحية لتجنب الرسوم غير المتوقعة.7.طلب المساعدة عند الحاجة: يمكن لعملاء «إي آند الإمارات» الاتصال على 101 من داخل الإمارات أو +9718002300 أثناء التجوال. ويمكن لعملاء «دو» الاتصال على 155 داخل الإمارات أو +971555678155 من خارجها، كما يمكن إدارة الخدمات عبر تطبيق الشركة.
