حين يُهدر فريق عريق بطولةً في الدقائق الأخيرة، أو تتعثر شركة رائدة في سوق تنافسي بسبب مشكلة واضحة للعيان، يندفع الجمهور والخبراء كالعادة لتوجيه أصابع الاتهام نحو قلة الخبرة أو سوء الإدارة بيد أن الحقيقة العلمية والنفسية قد تكون أكثر تعقيداً وخطورة بكثير؛ فتلك الهفوات القاتلة غالباً ما تكون ناتجة عن
