تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا من المركز الإعلامي حول حصاد جهود التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل 2026. ويأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وسرعة الاستجابة لمطالبهم لتحسين مستوى الخدمات المحلية والبيئية بكافة المحافظات.تلقي 125 شكوى متنوعة عبر منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية ووسائل الإعلام المختلفة.التعامل مع نحو 80 شكوى بنسبة إنجاز بلغت 65%، وجارٍ فحص باقي الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المعنية.تصدرت شكاوى التعديات والبناء المخالف القائمة بـ 37 شكوى، تليها تراكم القمامة بـ 32 شكوى، ثم الإشغالات بـ 25 شكوى.شملت الشكاوى مشكلات الصرف الصحي، وأعطال الإنارة العامة، ومخالفات مواعيد غلق المحال، والمخاطر الإنشائية.توزعت الشكاوى على 21 محافظة، حيث جاءت القاهرة في المقدمة بـ 27 شكوى، تليها الدقهلية، الجيزة، والغربية.تنفيذ حملات ميدانية فورية لرفع الإشغالات، تحسين النظافة، صيانة أعمدة الإنارة، ومعالجة تجمعات المياه.
د. منال عوض: نضع ملف شكاوى المواطنين على رأس أولوياتنا لضمان سرعة التفاعل وتحقيق استجابات فعالة على أرض الواقع؛ وسنستمر في تطوير آلياتنا للارتقاء بجودة الحياة والحفاظ على المظهر الحضاري بمختلف أنحاء الجمهورية."
