في إطار الدور الرقابي الذي تضطلع به الهيئة القومية لسلامة الغذاء لحماية صحة المستهلك وضمان تداول غذاء آمن، وحرصها على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل الفوري معها، استجابت الهيئة لشكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بشأن إحدى المنشآت الغذائية بمنطقة مصر الجديدة،
