• "مبادرة استراتيجية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء، ودعم اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لخدمة الأفراد وقطاع الأعمال." أطلقت "زين السعودية"، المزود الرائد للخدمات الرقمية في المملكة، "مركز التميز للذكاء الاصطناعي" (AI CoE)، في مبادرة استراتيجية تهدف إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها التشغيلية، وتوسيع نطاق الحلول المدعومة بهذه التقنيات على مستوى المملكة. بما يسهم في إثراء تجربة العملاء وتمثل هذه الخطوة محطة محورية في تحول "زين السعودية" نحو نموذج تشغيلي يرتكز على الذكاء الاصطناعي، تزامناً مع إعلان عام 2026 «عام الذكاء الاصطناعي». ويأتي مركز التميز للذكاء الاصطناعي ضمن الاستراتيجية الأوسع لمجموعة زين في هذا المجال 4WARD - Progress with) (Purpose، مستنداً إلى منصات مشتركة وشراكات وخبرات متراكمة، ما يتيح لـ"زين السعودية" تسريع وتيرة التنفيذ وتعظيم الاستفادة من استثمارات البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، مع ضمان تطوير حلول تتوافق مع البيئة التنظيمية في المملكة. وسيقود المركز تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي عبر مختلف وحدات الأعمال في "زين السعودية"، بما يسهم في رفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز اتخاذ القرار المبني على البيانات في وظائف رئيسية تشمل خدمة العملاء، والإدارة التجارية، وعمليات الشبكة. وبهذه المناسبة، قال المهندس سعد بن عبد الرحمن السدحان، الرئيس التنفيذي لزين السعودية: "يُعد الابتكار عنصراً أساسياً في أسلوب عملنا وفي كيفية خلق القيمة وتقديمها. ومع تسارع نمو الاقتصاد الرقمي في المملكة، تنظر زين السعودية إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره تحولاً هيكلياً يتطلب دمجه في مختلف عملياتنا، وتوسيع أثره عبر منظومة الأعمال الأوسع". وأضافت الأستاذة مها بنت إبراهيم القرناس نائبة الرئيس التنفيذية لتقنية المعلومات ورئيسة مركز التميز للذكاء الاصطناعي: "يوفر مركز التميز للذكاء الاصطناعي إطاراً متكاملاً للانتقال من مرحلة التجارب إلى التنفيذ المنهجي، مع التركيز على القيمة التي يحققها الذكاء الاصطناعي لكافة الأطراف ذات العلاقة، وتمكين تطبيقاته عبر مختلف القطاعات، بما يسهم في مواصلة دعمنا لمسيرة التحول الرقمي في المملكة، وتعزيز مكانتها كاقتصاد رائد قائم على الذكاء الاصطناعي". وسيغطي مركز التميز للذكاء الاصطناعي سلسلة القيمة التي توفرها "زين السعودية" من خلال ثلاثة أدوار متكاملة؛ التمكين عبر دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات الشركة لتعزيز جودة اتخاذ القرار ورفع الأداء، ومقدم للحلول القابلة للتوسع للقطاعين الحكومي والخاص في مختلف القطاعات الحيوية، إضافة إلى دوره كمنسّق يجمع الشركاء العالميين والمنصات التقنية والأطراف المحلية لضمان تنفيذ متكامل وفعّال. وترتكز هذه المبادرة على إطار حوكمة مخصص يضمن توظيف الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول، وبما يتماشى مع الأطر التنظيمية، بما في ذلك الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي، وكذلك توجهات قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات. وسيلعب مركز التميز للذكاء الاصطناعي من "زين السعودية" دوراً رئيسياً كممكن لتحقيق طموحات المملكة ضمن رؤية السعودية 2030، من خلال تحويل إمكانات الذكاء الاصطناعي إلى نتائج عملية قابلة للقياس ضمن منظومة الاقتصاد الرقمي في المملكة.
