يتردد في كثير من بيئات العمل قولٌ مفاده: «الموظفون يقاومون التغيير». وقد ترسخت هذه الفكرة حتى أصبحت لدى البعض تفسيرًا جاهزًا لتعثر مبادرات التطوير والتحول. غير أن الواقع يشير إلى أن المشكلة لا تكمن في التغيير ذاته بقدر ما تكمن في الطريقة التي يُقدَّم بها. فالموظفون في الغالب لا يرفضون التغيير، وإنم
