تعاملت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة مع 262 شكوى من المستهلكين خلال الربع الثالث من عام 2026، حيث بلغت نسبة الشكاوى التي تم حلها ودياً ووفق الإجراءات 96% فيما تمت إحالة الشكاوى الأخرى والتي تتطلب خبرة فنية أو تقنية للجهات القضائية.وسجلت نسبة رضا المستهلكين عن معالجة الشكاوى خلال الفترة ذاتها 82%، ما يعكس حرص الدائرة على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، ومتابعة القضايا التجارية وفق أعلى معايير كفاءة الإجراءات والالتزام بالأنظمة المنظمة للأنشطة التجارية في الإمارة.كما كثفت الدائرة أنشطتها التوعوية من خلال تنفيذ ثلاث حملات توعوية موجهة للمستهلكين خلال الربع الثالث من العام الجاري، بهدف نشر الثقافة الاستهلاكية، وتعريف أفراد المجتمع بحقوقهم وواجباتهم، وترسيخ الممارسات السليمة أثناء التعامل مع الأسواق ومزودي السلع والخدمات.وأكد فيصل عبد الله عليون، مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية في الدائرة، أن حماية المستهلك وتعزيز رضاه يمثلان أولوية استراتيجية ضمن جهود الدائرة لتطوير البيئة التجارية في الإمارة، مشدداً على حرص الدائرة الدائم على متابعة الشكاوى وصون حقوق كافة الأطراف.وأضاف أن الدائرة تواصل أداء دورها التوعوي عبر تنفيذ المبادراتوالحملات التي تستهدف مختلف فئات المجتمع وتشجعهم على التواصل المباشر مع الجهات المختصة عند رصد أي ممارسات تجارية مخالفة، بما يسهم في رفع الوعي الاستهلاكي وترسيخ استقرار الأسواق.
