تشغّل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة من ٢١ مركزًا رئيسًا وفرعيًا للعناية بضيوف الرحمن داخل الحرمين الشريفين، تعمل على مدار ٢٤ ساعة طوال العام لتقديم خدمات مباشرة تعزّز راحة القاصدين وتيسّر عليهم أداء المناسك في أجواء آمنة. وتقدّم هذه المراكز خدمات الإرشاد المكاني والتوعوي بعدة لغات، وحفظ الأمتعة والمفقودات، والعناية بكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، واستقبال التائهين من النساء والأطفال، مع إتاحة الوصول السريع إلى مواقع المراكز عبر رمز الاستجابة السريع، في إطار مستهدفات رؤية السعودية ٢٠٣٠ لتحسين تجربة قاصدي الحرمين.
