أعلنت الهيئة العامة للنقل عن آلية رفع الشكاوى المتعلقة بالطرود البريدية، مع توفير مهلة خمسة أيام للعملاء لتصعيد الشكاوى في حالة عدم استجابة شركات الشحن.
أوضحت الهيئة العامة للنقل آلية رفع البلاغات والشكاوى الخاصة بالطرود البريدية، مؤكدة أنه يحق للمستفيد تصعيد شكواه إلى الهيئة في حال عدم تجاوب شركة الشحن خلال خمسة أيام عمل من تاريخ تقديم الشكوى.
وبيّنت الهيئة أن المستفيد يمكنه رفع الشكوى عبر حساب العناية بالمستفيد أو من خلال القنوات الرسمية المخصصة لذلك، لضمان معالجة البلاغات ومتابعتها وفق الإجراءات النظامية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق المستفيدين ورفع مستوى جودة الخدمات البريدية، إضافة إلى تعزيز التزام الشركات بمعايير الخدمة والشفافية.
