تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريرًا مفصلًا حول جهود مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالوزارة في الاستجابة لشكاوى المواطنين خلال الفترة من 1 حتى 20 مايو 2026. وتأتي هذه الجهود في إطار منظومة المتابعة اللحظية والربط المباشر مع المحافظات لسرعة التدخل وتذليل العقبات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتوفير بيئة آمنة ومنظمة.
الاستجابة لـ 108 شكوى متنوعة وردت من المواطنين في 14 محافظة على مستوى الجمهورية خلال أول عشرين يومًا من الشهر الجاري.التعامل مع 56 شكوى خاصة بإزالة التعديات على أراضي وأملاك الدولة والأراضي الزراعية لفرض هيبة القانون وتحقيق الانضباط.رفع مخلفات وتراكمات القمامة في 31 موقعًا استجابةً للمطالب البيئية للمواطنين وتحسينًا للمظهر الحضاري للشوارع والميادين.حل 21 شكوى متعلقة بملفات الإزالات والمتغيرات المكانية لضمان رصد المخالفات والتعامل الحاسم معها في المهد.
تفعيل منظومة ربط مركزي رقمية تتيح لفرق الرصد الميداني وغرف العمليات متابعة الموقف التنفيذي لكل شكوى لحظة بلحظة لضمان حلها نهائيًا وعدم تكرارها.
الدكتورة منال عوض: سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل أحد المحاور الرئيسية لعمل الوزارة؛ وتفعيل دور مركز سيطرة الشبكة الوطنية يسهم في رفع كفاءة المتابعة اللحظية، وتحسين سرعة التدخل في التعامل مع الشكاوي، بما يدعم جهود تحسين جودة الخدمات المقدمة بالمحافظات وتعزيز كفاءة الإدارة المحلية
