على مدار أكثر من 35 عاماً في العمل، لازلت أسأل نفسي، ومن حولي نفس السؤال: ماذا يريد الموظف؟ وغالباً ما تكون الإجابات منصبة حول التقدير المادي للموظف بحيث تنعكس راحته المادية مع أريحيته للعمل والإنجاز، وقليلون من كانت إجاباتهم أن التقدير الذاتي، حيث يرى الكثيرون أن المادة هي مفتاح التألق، والإبداع.
