خطوط المحمول المسجلة باسمك.. خطوات الاستعلام بالرقم القومي عبر تطبيق My NTRA، يبحث عدد كبير من المواطنين عن طريقة معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمهم بالرقم القومي، خاصة مع تزايد الاعتماد على خدمات الاتصالات الرقمية. ويتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، التي تساعد المستخدمين على معرفة أعداد خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات العاملة في مصر.
وتأتي خدمة «أرقامي» ضمن جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتنظيم سوق الاتصالات وتعزيز حماية بيانات وحقوق مستخدمي خدمات المحمول.
يمكن للمواطن الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمه بالرقم القومي إلكترونيًا من خلال تطبيق My NTRA، وذلك باتباع عدد من الخطوات البسيطة.
إذا اكتشف المواطن وجود خط محمول مسجل باسمه دون علمه أو حيازته، فيمكنه التوجه إلى إحدى نقاط البيع التابعة لشركة الاتصالات المعنية، وتقديم طلب رسمي لإثبات عدم حيازته للخط والمطالبة بإلغائه.
ويتعين على العميل تقديم مستند لإثبات الشخصية، واستكمال الاستمارة الرسمية الخاصة بإلغاء الخط، على أن يتم توقيعها من العميل والموظف المختص وختمها من نقطة البيع.
ويُفضل الاحتفاظ بنسخة من طلب الإلغاء بعد ختمه، باعتبارها مستندًا يثبت تقدم المواطن بطلب إلغاء الخط.
أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن تسجيل خط المحمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية القانونية عن أي استخدام غير مشروع للخط.
وتخضع المسؤولية القانونية للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، ولا يتم تحديدها اعتمادًا على مجرد تسجيل الخط باسم المواطن.
قد لا يظهر رقم الهاتف المحمول كاملًا عند استخدام خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، ويأتي ذلك ضمن إجراءات تهدف إلى حماية خصوصية المستخدمين والحد من إساءة استخدام بياناتهم الشخصية.
ويعمل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تطبيق مجموعة من الإجراءات للتحقق من هوية المستخدمين وتعزيز حماية بيانات العملاء عند استخدام الخدمات الرقمية.
وفي إطار تعزيز إجراءات حماية الهوية، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات اعتماد تقنية التحقق البيومتري كوسيلة للتحقق بصورة أكثر دقة من هوية المستخدم أثناء عملية الاستعلام.
ومن المقرر إتاحة خاصية التحقق البيومتري عبر تطبيق My NTRA خلال الأسابيع المقبلة، وفقًا لما أعلنه الجهاز.
وينصح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين بمراجعة خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي بصورة دورية، للتأكد من عدم وجود أرقام غير معروفة أو خطوط لم يسبق لهم التعاقد عليها.
وفي حال اكتشاف خط غير معروف، يمكن للمواطن اتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغائه، كما يمكنه تقديم شكوى رسمية إذا تبين وجود خط مسجل باسمه دون حيازته.
حدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من القنوات التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى، ومن بينها:
ويُنصح مستخدمو خدمات المحمول بإجراء استعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمهم بشكل دوري، خصوصًا عند الاشتباه في وجود أرقام لم يسبق لهم التعاقد عليها، بما يساعد على حماية البيانات الشخصية والحفاظ على حقوقهم.
