نحب أن نصدق أن القرارات الكبيرة تُتخذ في لحظة صفاء، وأن القائد الجيد في المؤسسات هو من ينتظر اكتمال الصورة قبل أن يوقّع أو يعلن أو يلتزم. لكن التجربة الواقعية تقول العكس تمامًا: معظم القرارات التي تصنع الفارق لا تأتي عندما تكتمل الصورة، بل عندما يتضح أن الصورة لن تكتمل أصلًا. هنا، لا تعود المشكلة نقص
