أصبح بإمكان المواطنين في مصر معرفة جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم وبياناتهم الشخصية، خاصة بعد تزايد التساؤلات حول اكتشاف أرقام غير معروفة مرتبطة بالرقم القومي دون علم أصحابها.
وتتيح هذه الخدمة للمواطن التأكد من الأرقام المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات اللازمة في حالة ظهور أي خط لا يمتلكه أو لا يستخدمه، بما يساعد على حماية بياناته الشخصية وتجنب أي مشكلات قد تنتج عن استخدام هذه الخطوط.
يمكن للمواطن الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمه من خلال تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ويتم ذلك من خلال تحميل التطبيق على الهاتف، ثم اختيار خدمة «أرقامي»، وإدخال البيانات المطلوبة، وبعدها تظهر للمستخدم قائمة بخطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي لدى شركات الاتصالات.
وبعد ظهور القائمة، يجب مراجعة الأرقام والتأكد من أن جميعها مملوكة للمواطن أو تحت حيازته ويستخدمها بالفعل.
في حالة ظهور رقم محمول غير معروف للمواطن ضمن الخطوط المسجلة باسمه، فمن الأفضل الاحتفاظ بصورة من نتيجة الاستعلام التي توضح وجود الرقم، مع تسجيل رقم الخط وشركة الاتصالات التابع لها.
بعد ذلك، يمكن للمواطن التوجه إلى شركة الاتصالات المعنية للاستفسار عن الخط واتخاذ الإجراءات اللازمة، كما يمكن تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إذا لم تتم معالجة المشكلة بالشكل المطلوب.
ويُنصح بالاحتفاظ برقم الشكوى وأي مستندات أو إثباتات تؤكد تقديمها، لاستخدامها عند الحاجة إلى متابعة المشكلة.
يمكن للمواطنين التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الخط الساخن 155 لتقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بخدمات الاتصالات وخطوط المحمول المسجلة بالبيانات الشخصية.
ويُفضل عند تقديم الشكوى توضيح أن الخط غير مملوك للمواطن، مع تقديم بيانات الرقم وشركة الاتصالات والاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة الإجراءات.
وجود خط محمول مسجل باسم المواطن دون علمه لا يعني بالضرورة أن المواطن هو من استخدم الخط في أي واقعة، إلا أن ظهور رقم غير معروف مرتبط ببياناته يستدعي التحرك وعدم تجاهل الأمر.
وفي حال وجود أسباب جدية تدعو إلى الخشية من استخدام الخط في واقعة جنائية أو مخالفة، يمكن اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة، كما يُستحسن استشارة محامٍ لتحديد الإجراءات القانونية المناسبة وفقًا لظروف كل حالة.
ينبغي للمواطن مراجعة خطوط المحمول المسجلة باسمه بشكل دوري، وعدم السماح للآخرين باستخدام بياناته الشخصية في إجراءات تسجيل خطوط أو خدمات اتصالات لا تخصه.
كما يجب الاحتفاظ بالمستندات المتعلقة بأي شكوى يتم تقديمها، خاصة نتيجة الاستعلام وبيانات الرقم غير المعروف ورقم الشكوى، حتى يمكن الرجوع إليها إذا استدعى الأمر ذلك.
وتساعد خدمة الاستعلام عن الأرقام المسجلة بالرقم القومي في اكتشاف أي خطوط غير معروفة واتخاذ الإجراءات المناسبة مبكرًا، بدلًا من اكتشافها بعد استخدامها في مشكلة أو مخالفة.
عند ظهور رقم لا تعرفه ضمن الخطوط المسجلة باسمك، اتبع الخطوات التالية:
ادخل إلى تطبيق My NTRA واختر خدمة «أرقامي».
سجل رقم الخط وشركة الاتصالات التابعة له.
تواصل مع شركة الاتصالات للاستفسار عن الخط.
قدم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عند الحاجة.
احتفظ برقم الشكوى وجميع المستندات المتعلقة بها.
إذا وجدت شبهة استخدام جنائي للخط، استشر محاميًا واتخذ الإجراءات القانونية المناسبة.
