شهد تطبيق «إنستاباي» وخدمات التحويلات الإلكترونية في مصر اضطراباً خلال الساعات الأولى من اليوم الجمعة 2 أكتوبر 2026، ما أدى إلى تعذر تنفيذ بعض المعاملات المالية لدى عدد من المستخدمين، بالتزامن مع تأثر بعض الخدمات الإلكترونية المرتبطة بالقطاع المصرفي.وأبلغ مستخدمون عن ظهور رسائل تفيد بعدم توافر الخدمة عند محاولة إجراء تحويلات مالية عبر «إنستاباي»، الأمر الذي أثار تساؤلات حول سبب العطل وموعد عودة الخدمات إلى العمل بصورة طبيعية.عطل يؤثر في التحويلات الماليةتمثلت المشكلة التي واجهها بعض المستخدمين في عدم القدرة على إتمام التحويلات المالية عبر «إنستاباي»، إلى جانب تأثر بعض الخدمات الرقمية المرتبطة بالقطاع المصرفي، ومن بينها خدمات المحافظ الإلكترونية والكاش عبر الهاتف المحمول.وجاء الاضطراب خلال الساعات الأولى من الجمعة، ما دفع عدداً من المستخدمين إلى الاستفسار عن حقيقة توقف الخدمة وما إذا كان العطل مرتبطاً بأنظمة البنوك.تحديثات مصرفية مجدولة وراء الاضطرابتشير المعطيات المتاحة إلى أن التحديثات المجدولة على بعض الأنظمة المصرفية قد تكون السبب في تأثر خدمات «إنستاباي» والتحويلات الإلكترونية، بالتزامن مع توقيت ظهور المشكلة.وكانت عدة بنوك قد أعلنت إجراء تحديثات مجدولة على أنظمته خلال الساعات الأولى من يوم الجمعة 2 أكتوبر 2026، موضحة أن بعض الخدمات البنكية والإلكترونية قد تتأثر بصورة مؤقتة خلال فترة تنفيذ التحديثات، ومن بينها التحويلات عبر تطبيق «إنستاباي».ومن الطبيعي أن تؤدي أعمال التحديث والتطوير على الأنظمة المصرفية إلى توقف أو تأثر بعض الخدمات الرقمية لفترة مؤقتة، قبل عودتها تدريجياً بعد الانتهاء من الأعمال الفنية المقررة.هل أعلنت إنستاباي سبب العطل؟رغم تزامن العطل مع أعمال التحديث المصرفية المعلنة، لم يصدر عن الشركة المسؤولة عن تطبيق «إنستاباي» حتى الآن بيان رسمي يؤكد أن هذه التحديثات هي السبب المباشر وراء الاضطراب.وبالتالي، فإن الربط بين العطل والتحديثات المصرفية يستند إلى التزامن الزمني والمعطيات المتاحة، وليس إلى إعلان رسمي من «إنستاباي» يحسم سبب المشكلة.عودة الخدمات إلى طبيعتها تدريجياًبعد تعذر تنفيذ بعض التحويلات، بدأت الخدمات في العودة إلى العمل بصورة طبيعية، مع استمرار متابعة حالة الأنظمة والتأكد من استقرار عمليات التحويل الإلكتروني.ويُفضل للمستخدم الذي يواجه رسالة خطأ أو تأخراً في تنفيذ المعاملة الانتظار لبعض الوقت قبل إعادة محاولة التحويل، خاصة إذا لم يتضح ما إذا كانت العملية الأولى قد اكتملت بالفعل.ماذا تفعل إذا كانت معاملتك معلقة؟ينصح بعدم تكرار محاولة التحويل عدة مرات متتالية عند وجود عطل أو تأخر في تنفيذ المعاملة، لتجنب تكرار العملية أو تسجيل أكثر من معاملة في حال عودة الخدمة بشكل مفاجئ.وفي حالة استمرار المشكلة أو وجود معاملة معلقة، يمكن للعميل التواصل مع البنك التابع له للتحقق من حالة التحويل، والتأكد من وصول الأموال أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة المعاملة.
