شهد «مهرجان دبي للذكاء الاصطناعي» استعراض حلول وتقنيات جديدة توظف الذكاء الاصطناعي في قطاعات متعددة، من إدارة الثروات والعمليات المصرفية إلى المبيعات والتسويق والروبوتات والسيارات الذكية، وكشف مسؤولون في شركات مشاركة بالمهرجان لـ «الخليج» عن توجه متزايد نحو توظيف الذكاء الاصطناعي في تنفيذ المهام وتحسين كفاءة العمليات، إلى جانب تطوير تجارب أكثر تقدماً للعملاء تجمع بين الأتمتة والتقنيات الذكية والقدرات التفاعلية.أبرز التطورات قال أكاش أناند، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا والهند في شركة «أفالوك» المتخصصة في البرمجيات التكنولوجية للبنوك والمؤسسات المالية، إن اعتماد الذكاء الاصطناعي الوكيلي يُعد أحد أبرز التطورات في مجال إدارة الثروات، حيث كان التركيز حتى وقت قريب ينصب على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لاسترجاع المعلومات وتلخيص المحتوى وإنشاء الردود، بينما يتجاوز ذلك إلى استخدام المعلومات لدعم سلسلة من المهام ضمن العمليات المصرفية، تشمل تحليل المحافظ الاستثمارية، وإعداد مديري العلاقات لاجتماعات العملاء، ومعالجة المعلومات المعقدة.**media[8207674]**وأوضح أن إحدى أبرز الفرص التي يتيحها الذكاء الاصطناعي تتمثل في منح مديري العلاقات مزيداً من الوقت للتركيز على العملاء، حيث يمكن أن يدعم الذكاء الاصطناعي المستشارين من خلال جمع المعلومات ذات الصلة قبل الاجتماعات، وتحليل المحافظ الاستثمارية، لافتاً إلى أن الشركة تدرس حالياً كيفية دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين بصورة أعمق في سير العمل الخاص بإدارة الثروات، بما في ذلك العمليات المتعلقة بالتعامل المباشر مع العملاء.وأضاف أن الفرصة تتمثل في ربط الذكاء الاصطناعي بشكل آمن بالبيانات والإمكانات المصرفية التي يحتاج إليها لتنفيذ مهام محددة، بدلاً من التعامل معه باعتباره أداة مستقلة، كما أن التطبيقات في هذا المجال تشمل أدوات لدعم مديري العلاقات، ووكلاء البحث عن العملاء المحتملين، وأدوات البحث في الوثائق، ووكلاء تكامل واجهات برمجة التطبيقات، ومساعدي البرمجة المعتمدين على الذكاء الاصطناعي، فضلاً عن وكلاء إدارة مخاطر المحافظ الائتمانية، وتقييم طلبات الائتمان، واكتشاف الاحتيال.حلول متخصصةمازن مرشد، مدير فريق الذكاء الاصطناعي والروبوتات في شركة ليجند لحلول التكنولوجيا الذكية، أن الشركة تقدم حلولاً للذكاء الاصطناعي في مجالي المبيعات والتسويق، إلى جانب أن الشركة توفر روبوتات يمكن تطويرها وتخصيصها وفقاً لحالات الاستخدام المختلفة.وأوضح أن الروبوتات يمكن توظيفها في استقبال الزوار خلال فعاليات إطلاق المنتجات، وتزويدها بقاعدة معرفية، وتعليمها حركات الرقص، فضلاً عن مزامنة عدة روبوتات لتقديم عروض راقصة متناسقة.**media[8207678]**وأضاف أن أحد الروبوتات التي تعمل عليها الشركة مدرّب على اللهجة الإماراتية، ويمكنه الرد على الاستفسارات باللهجة المحلية بشكل فوري، بينما يستطيع روبوت آخر التحدث بأكثر من 100 لغة، ويعتمد أساساً على اللغة الإنجليزية الأمريكية، مع إمكانية البحث عبر الإنترنت لتوفير إجابات تتجاوز المعلومات الموجودة في قاعدة معرفته.وبين أن الشركة طورت وكيلاً للمبيعات متكاملاً مع نظام «سيلز فورس»، يتيح له الوصول إلى بيانات المخزون والتواصل مع العملاء عبر تطبيق «واتساب»، ويستطيع الوكيل الرد على استفسارات العملاء، وإعداد كتالوج للسيارات وإرساله إليهم، ومتابعة السيارات غير المتاحة وإخطار العملاء عند توفرها، فضلاً عن إعداد فاتورة أولية، مع اشتراط الحصول على موافقة بشرية، لافتاً إلى أن الوكيل يمكنه التفاوض مع العملاء وتقديم الخصومات ضمن الحدود التي تحددها الشركة، والتواصل مع فريق الخدمات اللوجستية للاستفسار عن الشحن والتوصيل والحصول على الموافقات اللازمة، وبعد إتمام الصفقة، يستطيع إخطار الفريق ومتابعة العميل بعد البيع.تقنيات متطورةقالت فرح غنوم، اختصاصية التسويق في شركة «أوتوران أمودا جايكو»، إن الشركة تقدم في مهرجان دبي للذكاء الاصطناعي سيارة «أمودا 07» المزودة بنظام «SHS» الهجين الفائق، الذي يجمع بين تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والسيارة، إلى جانب مجموعة من التقنيات والميزات المتطورة.**media[8207675]**وأضافت أن «أمودا» تمثل سيارة قادمة من المستقبل وللمستقبل، إذ تضم مجموعة من الميزات، من بينها الشاشة المنزلقة، وكاميرات محيطية بزاوية 540 درجة، إلى جانب مقاعد توفر التبريد والتدفئة والتدليك.وأوضحت أن مدى السيارة يصل إلى 1200 كيلومتر، مع كفاءة في استهلاك الوقود، كما أن المحرك يشحن البطارية تلقائياً، بما يتيح مواصلة القيادة حتى في الرحلات الطويلة وعلى الطرق السريعة دون انقطاع بسبب نفاد الشحن الكهربائي، مشيرة إلى أن شحن البطارية يصل إلى 80% خلال 20 دقيقة، فيما يتطلب الوصول إلى شحن بنسبة 100% توصيل السيارة بمصدر كهربائي.**media[8207680,8207681]**
