حسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجدل بشأن ظهور أرقام محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم عند الاستعلام عبر تطبيق My NTRA، موضحًا الإجراءات التي يجب اتباعها في حال اكتشاف المواطن وجود خط لا يخصه. وأكد الجهاز أن المواطن الذي يجد خط محمول مسجلًا باسمه دون علمه يحق له تقديم شكوى للتحقق من صحة إجراءات تسجيل الخط، واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا ثبت وجود مخالفة من جانب شركة المحمول.
