ليست الأزمات في المنظمات دائمًا وليدة حدث مفاجئ أو ظرف طارئ فبعضها يبدأ قبل ذلك بكثير حين يغيب حسن التقدير في اختيار من يتولى المواقع الأكثر حساسية داخل المؤسسة وفي مقدمتها إدارة الاتصال والإعلام فهي ليست إدارة ثانوية ولا وظيفة شكلية ولا مساحة للتجربة بل تمثل عقل المنظمة في إدارة رسالتها وصوتها في
