في مشهد يعكس حجم الاستعدادات والتنظيم الدقيق لموسم الحج، تواصل البعثة الرسمية لحج الجمعيات الأهلية، برئاسة أيمن عبد الموجود الوكيل الدائم لوزارة التضامن الاجتماعي، عملها على مدار الساعة لخدمة ورعاية حجاج الجمعيات الأهلية، في إطار توجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي بضرورة توفير أفضل الخدمات للحجاج وتذليل أي عقبات قد تواجههم خلال أداء المناسك.
وتحولت البعثة الرسمية إلى ما يشبه “خلية نحل” داخل الأراضي المقدسة، حيث تتواصل الاجتماعات والمتابعات الميدانية بصورة مستمرة لضمان انتظام الخدمات المقدمة لنحو 12 ألفًا و475 حاجًا من أعضاء الجمعيات الأهلية، وسط حالة من التنسيق الكامل بين مختلف فرق العمل.
ويحرص أيمن عبد الموجود على القيام بجولات تفقدية متواصلة لفنادق إقامة الحجاج بمختلف المستويات، للاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة، والتأكد من جاهزية أماكن الإقامة والإعاشة وتوفير سبل الراحة للحجاج، فضلًا عن الاستماع إلى مطالبهم والعمل على تلبيتها بشكل فوري.
كما يعقد رئيس البعثة اجتماعات دورية مع الجانب السعودي للتنسيق الكامل بشأن الخدمات المقدمة للحجاج، خاصة ما يتعلق بخطط النقل والتفويج إلى المشاعر المقدسة، والتأكد من توفير وسائل انتقال آمنة ومكيفة، إلى جانب الدفع بعدد من الأوتوبيسات الاحتياطية تحسبًا لأي طوارئ قد تطرأ خلال فترة أداء المناسك.
وفي إطار الحرص على تقديم أعلى درجات الرعاية، دفعت وزارة التضامن الاجتماعي بـ271 مشرفًا ومشرفة لخدمة حجاج الجمعيات الأهلية، بواقع مشرف لكل 46 حاجًا، حيث يتولون متابعة الحجاج ميدانيًا وتقديم الدعم الكامل لهم طوال الرحلة.
ويقوم المشرفون بعقد لقاءات توعوية وندوات إرشادية للحجاج بشكل مستمر، تتناول تفاصيل أداء المناسك والإجراءات التنظيمية، وذلك بعد حصولهم على دورات تدريبية متخصصة شملت موضوعات التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الأزمات، والإسعافات الأولية، وسلامة الحجاج، إلى جانب استخدام التكنولوجيا الحديثة في إدارة رحلات الحج.
ولم تغفل البعثة الجانب الديني والتوعوي، حيث يرافق البعثة عدد من الوعاظ والواعظات بالتنسيق مع الأزهر الشريف ووزارة الأوقاف ودار الإفتاء المصرية، للرد على استفسارات الحجاج الدينية، وتقديم الدروس والندوات التثقيفية داخل الفنادق طوال مدة الرحلة، بما يضمن أداء المناسك بصورة صحيحة ومبسطة.
وفي جانب الرعاية الصحية، نسقت البعثة مع وزارة الصحة والسكان لتوفير عيادات طبية داخل جميع الفنادق المقيم بها الحجاج، لتقديم الرعاية الطبية اللازمة ومتابعة الحالات الصحية بشكل مستمر من خلال البعثة الطبية المصرية، وذلك حرصًا على سلامة الحجاج والتدخل السريع حال حدوث أي طارئ صحي.
وتواصل غرفة العمليات المركزية التابعة للبعثة بمكة المكرمة عملها دون توقف، من خلال متابعة أوضاع الحجاج والتنسيق المستمر مع المشرفين بمختلف الفنادق، والرد على الاستفسارات والشكاوى على مدار 24 ساعة، بما يضمن سرعة التعامل مع أي موقف وتوفير الدعم الكامل للحجاج.
وسادت حالة من الرضا والارتياح بين حجاج الجمعيات الأهلية تجاه مستوى التنظيم والخدمات المقدمة لهم، مشيدين بحسن الاستقبال والرعاية والمتابعة المستمرة من أعضاء البعثة والمشرفين والوعاظ.
ووجه الحجاج الشكر للدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، ولأيمن عبد الموجود رئيس البعثة الرسمية، على الجهود الكبيرة المبذولة لتوفير رحلة حج منظمة وآمنة، ساهمت في تسهيل أداء المناسك وتخفيف الأعباء عنهم داخل الأراضي المقدسة.
