فوجئ ركاب رحلة "يونايتد إيرلاينز" UA2023 من كيب تاون إلى مطار واشنطن دالاس، والتي استغرقت نحو ١٥ ساعة، ببقاء نظام الاتصال الداخلي مفتوحًا بالخطأ في الدقائق الأخيرة قبل الهبوط، ما نقل إليهم مباشرةً محادثة غاضبة ومسيئة من الطيار موجّهة إلى طاقم الضيافة. استمر البث لعدة دقائق وسمعه أكثر من ٢٥٠ راكبًا قبل إيقافه، لتثار تساؤلات حول إدارة الخلافات داخل قمرة القيادة رغم اعتماد شركات الطيران على نظام إدارة موارد الطاقم لضمان التواصل الفعّال والسلامة، فيما اكتفت الشركة حتى الآن بالاعتذار من دون إعلان نتائج تحقيق رسمي أو إجراءات تأديبية.
