عند الأزمات، تهتز الثقة إذا سبقت الشائعةُ المعلومةَ الصحيحة، وتتسع الخسائر إذا تأخرت الجهة عن قول ما يجب قوله. ومن هنا تبرز إدارة الإعلام في الأزمات بوصفها قدرةً على تنظيم الاتصال والرسالة في لحظة يضطرب فيها المشهد؛ حتى لا تترك الجهة روايتها للتأويل أو الفوضى. جوهر هذه الإدارة أن تعرف
