حياة كل إنسان مليئة بالمواقف؛ منها الإيجابي ومنها السلبي، ومنها ما يكون عاماً أو خاصاً، ظاهراً أو خفياً، صادراً منه أو وارداً إليه. وقلَّما ينسى الإنسان موقفاً أُحسن إليه فيه، أو موقفاً انكسر فيه قلبه. إن موقفاً إيجابياً واحداً قد يبني علاقة تمتد لعشرات السنين، كما أن موقفاً سلبياً واحداً قد يهدم ع
