يتناول المقال ظاهرة "عقوبة الكفاءة" حيث يُحمَّل الموظف المتميز مزيداً من المهام بحجة كفاءته، بينما يُترك الموظف الخامل في منطقة راحة آمنة، مما يؤدي إلى "استنزاف نظيف" يسبب الاحتراق النفسي وفقدان الكفاءات والذاكرة المؤسسية. ويؤكد الكاتب أن الحل يكمن في حوكمة عادلة لتوزيع الأحمال (مثل استخدام مصفوفات المسؤوليات)، ورفع كفاءة الموظفين الأقل أداءً، ومكافأة المتميزين بحجم تضحياتهم، لضمان عدالة تنظيمية واستدامة رأس المال البشري.
