أصبحت المؤسسات في العصر الحديث تواجه تحديات متزايدة نتيجة التطورات الاقتصادية والتقنية والتنافسية المتسارعة، الأمر الذي جعل التميز المؤسسي ضرورة أساسية لضمان الاستمرارية وتحقيق النجاح في بيئات العمل المختلفة، فلم يعد النجاح يعتمد على تقديم الخدمات أو المنتجات فقط، بل أصبح مرتبطًا بقدرة المؤسسة على
