أصبح اكتشاف وجود أرقام محمول مسجلة بالرقم القومي للمواطن دون علمه من الأمور التي تثير القلق، خاصة مع مخاوف إساءة استخدام هذه الخطوط في مخالفات أو وقائع غير قانونية. وفي هذه الحالة، ينبغي للمواطن اتخاذ عدد من الخطوات للتأكد من موقفه وتوثيق الواقعة والتعامل معها من خلال الجهات المختصة.
يمكن للمواطن الاستعلام عن جميع خطوط المحمول المسجلة باسمه من خلال تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
ويتيح التطبيق للمستخدم معرفة أرقام المحمول المسجلة باستخدام بيانات الرقم القومي، وذلك من خلال الدخول إلى خدمة «أرقامي»، ثم الاطلاع على قائمة الخطوط المسجلة باسم صاحب الرقم القومي لدى شركات الاتصالات المختلفة.
وبعد ظهور النتائج، يجب مراجعة الأرقام والتأكد من أن جميع الخطوط الموجودة بالقائمة مملوكة للمواطن أو مستخدمة من جانبه.
إذا اكتشف المواطن وجود رقم محمول مسجل باسمه ولا يعرفه أو لا يستخدمه، فمن الأفضل الاحتفاظ بصورة من نتيجة الاستعلام التي توضح وجود الرقم، مع تدوين رقم الهاتف واسم شركة الاتصالات التابعة له.
وتساعد هذه المستندات في توثيق الواقعة عند تقديم شكوى أو اتخاذ أي إجراءات لاحقة، لذلك يفضل الاحتفاظ بكل ما يثبت ظهور الرقم ضمن الخطوط المسجلة بالرقم القومي.
بعد توثيق الرقم غير المعروف، يمكن للمواطن تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مع توضيح أن الخط مسجل ببياناته دون علمه.
وينبغي الاحتفاظ برقم الشكوى وأي مستند أو إثبات يؤكد تقديمها، حتى يمكن الرجوع إليها ومتابعة الإجراءات الخاصة بالخط محل الشكوى.
ويمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الخط الساخن 155 للاستفسار عن الإجراءات المتاحة وكيفية التعامل مع الخطوط غير المعروفة.
وجود رقم محمول مسجل ببيانات المواطن دون علمه يستدعي التعامل مع الأمر بجدية، خاصة إذا كانت هناك مخاوف من استخدام الخط في ارتكاب مخالفة أو واقعة جنائية.
وفي حال وجود أسباب تدعو إلى الاعتقاد بأن الرقم قد استُخدم في واقعة جنائية، فلا ينبغي الاكتفاء بتقديم شكوى تنظيمية، وإنما يمكن إبلاغ جهات التحقيق المختصة، مع الاستعانة بمحامٍ لمعرفة الإجراءات القانونية المناسبة حسب ملابسات كل حالة.
ولتجنب استمرار وجود خطوط غير معروفة مرتبطة بالرقم القومي، ينصح بالاستعلام بشكل دوري عن أرقام المحمول المسجلة باسم المواطن، والتأكد من أن جميع الأرقام الظاهرة في نتيجة الاستعلام تخصه بالفعل.
كما يجب الاحتفاظ بأي مستندات أو صور تثبت وجود رقم غير معروف، وعدم مشاركة بيانات الرقم القومي أو صور المستندات الشخصية إلا مع الجهات الرسمية والموثوقة.
وفي حال اكتشاف رقم غير معروف، فإن سرعة الاستعلام وتوثيق الواقعة وتقديم الشكوى للجهة المختصة يساعدان في حماية المواطن وإثبات عدم صلته بالخط محل المشكلة، خاصة إذا ظهرت لاحقًا أي استخدامات غير مشروعة للرقم.
يمكن تلخيص خطوات معرفة أرقام المحمول المسجلة بالرقم القومي في الآتي:
الاطلاع على قائمة أرقام المحمول المسجلة بالرقم القومي.
مراجعة الأرقام والتأكد من ملكيتها أو استخدامها.
الاحتفاظ بصورة من النتيجة إذا ظهر رقم غير معروف.
تسجيل رقم الهاتف وشركة الاتصالات التابعة له.
تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عند الحاجة.
الاحتفاظ برقم الشكوى والمستندات المتعلقة بها.
اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة إذا وُجدت شبهة استخدام الرقم في واقعة جنائية.
ويعد الاستعلام الدوري عن خطوط المحمول المسجلة بالرقم القومي إحدى الوسائل المهمة لاكتشاف أي أرقام غير معروفة في وقت مبكر، واتخاذ الإجراءات اللازمة قبل أن تتسبب في مشكلات قانونية أو أمنية.
